Häufige Fragen

Wie funktioniert die Abholung meiner Bestellung?

Wenn du deine Bestellung selber abholen möchtest, wähle die „Abholung“ im Bezahlvorgang als Versandmethode. Sobald du benachrichtigt wurdest, dass deine Bestellung abholbereit ist, kannst du diese im RWO-Fanshop (am Stadion Niederrhein) abholen. Bitte bringe zur Abholung die Abholbestätigung und einen Lichtbildausweis mit. Die Abholung ist montags, donnerstags und freitags in der Zeit von 14:00-18:00 Uhr möglich.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Was kostet der Versand?

Gilt im Onlineshop der Mitgliederrabatt?

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Sind ausverkaufte Artikel zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar?

Wie kann ich mir sicher sein, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Nach Aufgabe Eurer Bestellung erhaltet Ihr kurze Zeit später eine E-Mail mit Eurer Auftragsbestätigung. Solltet Ihr diese automatisch versendete Mail nicht erhalten haben, vergewissert Euch bitte, dass diese nicht im Spam-Ordner gelandet ist.

Solltet Ihr tatsächlich keine Nachricht erhalten, müssen wir davon ausgehen, dass Eure Bestellung nicht erfolgreich war. Kontaktiert uns bitte in diesem Fall oder gebt Eure Bestellung auf Wunsch erneut auf.

Kann ich die Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Ist es möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren?

Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, wenn der Auftrag von uns per E-Mail bestätigt wurde. Um möglichst schnell zu liefern, geht Eure Bestellung direkt in die Bearbeitung. Ihr könnt aber einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung ganz bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt wieder an uns zurücksenden.

Wenn Ihr Artikel umtauschen möchtet, gebt gerne eine Neubestellung durch. Ein Umtausch ist nicht möglich, da „Rücksenden und Neu-Bestellen“ für Euch schneller funktioniert.